Ответы на часто задаваемые вопросы

Как авторизоваться на сайте?

Для авторизации на сайте Вам необходимо ввести Ваш номер телефона и пароль (обычно - это Ваш email) или ввести номер телефона и код из смс (для этого нужно указать номер телефона и нажать на кнопку "Отпраавить СМС с кодом"). Если Вы первый раз на нашем сайте, то Вам необходимо сделать заказ, в процессе оформления заказа Вы будете зарегистрированы и у Вас появится возможность авторизации и управления Ваших заказов в личном кабинете.

Как искать товары на сайте?

Все товары на сайте разнесены по категориям, Вы можете найти интересующий Вас товар в соответствующей категории на главной странице сайта https://eco-eda.ru или на странице карты сайта https://eco-eda.ru/karta_saita.

Также Вы можете воспользоваться поиском. В поле поиска следует вбивать только одно слово, например: лисички, белые грибы.

Как добавить товары в корзину покупок?

Чтобы добавить товар в корзину покупок необходимо нажать на кнопку «В корзину». Это можно сделать как на странице товара. Так и на странице группы товаров.

После нажатия на кнопку «В корзину» вместо этой кнопки появятся две кнопки с добавлением и удалением еденицы товара, также будет указано сколько едениц данного товара находится в корзине. Нажимая на кнопку "плюс" Вы можете добавить столько едениц товара, сколько Вам необходимо. Нажимая на кнопку "минус" Вы удалите из корзины столько едениц данного товара, сколько Вам необходимо (можно удалить товар полностью до 0). Таким образом удобно корректировать количество товара не заходя в саму корзину. При каждом изменении количества товара в корзине стоимость заказа будет автоматически пересчитана.

Чтобы удалить товар из корзины необходимо или нажимая кнопку "минус" довести количество товара до 0 или на странице корзины нажать на красный крестик напротив ненужного Вам товара.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа необходимо перейти в корзину товаров. Это можно сделать с любой страницы сайта нажав на значок корзины в правом верхнем углу шапки сайта. Меню с корзиной также появляется ввехру страницы сайта если скролить вверх.

Чтобы оформить заказ необходимо находясь на странице корзина товаров нажать на кнопку «оформить заказ», она находится в самом низу под всеми полями, которые необходимо заполнить. Обратите внимание, что поля, помеченные звёздочкой, обязательны к заполнению.

Заполните все необходимые поля последовательно сверху вниз.

Выберете регион и желаемый тип доставки (курьер, пункты выдачи, отделения почты России) и вариант доставки.

Выберете способ оплаты заказа.

Обязательно заполняйте все поля, помеченные звёздочкой.

Далее следует нажать на кнопку «оформить заказ». Если какие-либо обязательные поля оказались незаполненными, тогда Вы увидите всплывающее окно. В нём необходимо нажать на кнопку «ОК» и заполнить поля, подсвеченные красной рамкой. Далее снова нажать на кнопку «оформить заказ».

Как оплатить заказ?

Оплата наличными курьеру в момент доставки заказа.

Оплата сбербанк-online. После оформления заказа на сайте Вам на электронную почту придёт письмо «Оплата заказа №...». В письме будет указано на какой счёт переводить деньги.

Оплата банковской картой при доставке службой СДЭК или при самовывозе из пункта выдачи службы СДЭК.

Можно ли оформить заказ по телефону?

Да, в случае, если у Вас возникли трудности с оформлением заказа на нашем сайте, Вы можете позвонить нам по телефону +7 (499) 502-79-91, +7 991 989-80-43 и сделать заказ.

Как изменить адрес доставки заказа?

Откройте наш сайт на стационарном компьютере, ноутбуке или мобильном телефоне и авторизуйтесь. Для этого нажмите на кнопку авторизации вверху справа на любой странице сайта.

Если Вы уже оформили заказ, но хотите изменить адрес доставки, Вам необходимо зайти в личный кабинет в раздел "мой профиль" по ссылке https://eco-eda.ru/profile. Заполните данные о доставке (адрес и способ доставки), введите проверочный код с картинки и нажмите на кнопку "сохранить". Изменения адреса сохранены.

Как добавить товары в уже оформленный заказ?

Откройте наш сайт на стационарном компьютере, ноутбуке или мобильном телефоне и авторизуйтесь. Для этого нажмите на кнопку авторизации вверху справа на любой странице сайта.

Если Вы уже оформили заказ, но хотите добавить ещё товаров, Вам необходимо зайти в личный кабинет в раздел "мои заказы". Найти последний заказ и нажать кнопку "редактировать", это можно сделать пока заказ находится в стадии обработки. Откроется новая страница с заказом на белом фоне (все товары в списке в алфавитном порядке). В столбце "Наименование" в самом низу находится строчка нового товара. Вам необходимо нажать на надпись "Новый товар" в столбце "Наименование". Откроется список всех товаров сайта в алфавитном порядке. Выберете интересующий Вас товар и нажмите на него, он добавится в список в алфавитном порядке.

Если Вы хотите изменить количество какого-либо товара из списка, тогда в столбце "Кол-во" напротив нужного Вам товара кликните мышкой на цифру и сотрите её. Напишите с помощью клавиатуры нужное Вам количество товара.

Все изменения с заказом немедленно пересчитываются и автоматически сохраняются. Для выхода из редактирования заказа нажмите стрелочку "назад" в шапке браузера.

Как изменить товары в уже оформленном заказе?

Откройте наш сайт на стационарном компьютере, ноутбуке или мобильном телефоне и авторизуйтесь. Для этого нажмите на кнопку авторизации вверху справа на любой странице сайта.

Если Вы уже оформили заказ, но хотите изменить наименование или количество товаров, Вам необходимо зайти в личный кабинет в раздел "мои заказы" по ссылке https://eco-eda.ru/myorders. Найти последний заказ и нажать кнопку "редактировать", это можно сделать пока заказ находится в стадии обработки. Откроется новая страница с заказом на белом фоне. Все товары в списке заказа приведены в алфавитном порядке.

Если Вы хотите изменить наименование товара в заказе, тогда в столбце "Наименование" найдите интересующий Вас товар и кликните на него мышкой. Откроется список всех товаров сайта в алфавитном порядке. Выберете тот товар, на который Вы хотите заменить существующий товар и нажмите на него, он добавится в список в алфавитном порядке.

Если Вы хотите изменить количество какого-либо товара из списка, тогда в столбце "Кол-во" напротив нужного Вам товара кликните мышкой на цифру и сотрите её. Напишите с помощью клавиатуры нужное Вам количество товара.

Если Вы хотите удалить какой-либо товар из заказа, тогда в последнем столбце "Удалить" напротив не нужного Вам товара нажмите на кнопку в виде красного крестика. В всплывающем окне подтвердите удаление товара, нажав на кнопку "ОК". После этого товар будет удалён из заказа.

Все изменения с заказом немедленно пересчитываются и автоматически сохраняются. Для выхода из редактирования заказа нажмите стрелочку "назад" в шапке браузера.

Как отменить заказ?

Откройте наш сайт на стационарном компьютере, ноутбуке или мобильном телефоне и авторизуйтесь. Для этого нажмите на кнопку авторизации вверху справа на любой странице сайта.

Если Вы уже оформили заказ, но хотите отменить его, тогда Вам необходимо зайти в личный кабинет в раздел "мои заказы" по ссылке https://eco-eda.ru/profile. Найдите нужный заказ в списке. Последние заказы отображаются в самом верху таблицы. В самой правой колонке "Управление" напротив ещё не выполненного заказа находятся четыре кнопки: просмотр, редактирование, сохранение и удаление. Для удаления заказа нажмите на кнопку в виде красного крестика. В всплывающем окне подтвердите удаление заказа, нажав на кнопку "ОК". После этого заказ будет удалён.

Можно ли заменить или вернуть часть товаров после получения заказа?

При получении товара мы убедительно просим Вас проверять комплектность заказа и внешний вид переданного товара. Если Вас не устроило качество нашего товара Вы можете позвонить нам по телефону +7 (499) 502-79-91, +7 991 989-80-43 и мы решим данный вопрос.

Куда обращаться с жалобой или претензией к работе интернет магазина?

Вы можете сообщить Ваши предложения или замечания нам по телефону +7 (499) 502-79-91, +7 991 989-80-43 или через форму обратной связи https://eco-eda.ru/contacts

Не смогли найти ответ на свой вопрос?

Если у Вас остались вопросы, на которые Вы не нашли ответа позвоните нам по телефону +7 (499) 502-79-91, +7 991 989-80-43 или напишите через форму обратной связи https://eco-eda.ru/contacts